1、温馨提示：白金卡、金卡会员全国所有地区包邮。

2、购买纸质图书，除青海、宁夏、甘肃、贵州、西藏、新疆及港、澳、台地区之外全场包邮。

3、默认圆通快递邮寄，全国大部分地区可送达（港、澳、台除外）。

4、订单支付成功后，正常工作日网校会在24小时内办理发货；节假日在24-48小时内为您发货（预订图书除外）。

九游老哥俱乐部在线支付功能，平台支持支付宝支付和微信支付和银行卡支付方式，使用方便，流程简洁，并且支付非常安全，学员可直接通过在线支付来支付书费。

分期服务是以个人信用为依据的消费贷款，申请成功后需按时足额还款，逾期不还将被通报至各大征信中心，影响个人信用，进而影响个人的房贷、车贷、信用卡申请等相关金融活动，并承担一切法律后果，请谨慎对待。详情咨询400-6294-121。
　　网校推荐使用花呗分期平台进行分期付款，您可以在我的网校我的家“分期账户管理”中查看分期相关信息。

购买初级职称、中级职称、注册会计师、税务师梦想成真服务为获赠与辅导书对应科目的高清视频精选课程、获赠购课电子优惠券、获赠针对本书的24小时答疑服务等。

购买正版初/中级会计职称、注册会计师、税务师类别所有梦想成真辅导丛书即可获得防伪贴。

如果在线支付未能成功，不成功可能是因为以下几种原因引起的：

a、信用卡、存折金额不足。

b、意外断线等状况而导致支付的不成功，可以按“提交”键重新提交一次订单。

c、系统不支持你所用的信用卡，建议您换一种卡试试。

如果出现了上述情况不能正常的支付货款，那么请改为非在线支付方式（如邮局汇款，银行电汇等）。

我们提供的在线支付平台非常安全，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。

手机号/学员代码是您在网校的身份标志，在注册学员代码的时候，请务必填写您的个人真实信息，其中包括您的姓名，联系地址，电话，邮编等，在进行多项操作时不必重复输入您的其它信息，如果您已经是网校的正式注册学员，那么您不需要单独再注册，只需直接输入您的学员代码即可轻松完成购物，通过此代码您还可以进入到网校论坛与广大会计同行进行交流。

所购图书自签收之日起七日内，在确保无损坏、不影响二次销售的情况下可退、换，因此所产生的运费由买方承担！

未经您本人同意，我们不会向第三者透露您的任何个人信息和购买记录。您在使用信用卡、储蓄卡和其它支付方式的时候，有关个人资料在结算时将向有关的金融认证系统直接传送，包括我们在内的任何其它人无法得知。网上书店配送商品均经过严密包装，他人无权查看您购买商品的具体名称和数量。
　　为了保护您的隐私和个人信息安全，我们建议您：
　　（1）妥善保管您的有关密码；
　　（2）在公共场合或者他人在场的情况下，输入您的任何的个人资料应该特别小心；离开电脑时应该关闭所有浏览器窗口；长时间离开时应该关闭电脑；
　　（3）如果您使用的是个人的电脑，请使用加密码的屏幕保护功能；
　　（4）定期使用新版的杀毒软件清理病毒。

如果您遇到下面的问题，可以在这里登记，我们会帮助您处理问题：
　　1、在图书检索中找不到要找的书目
　　2、用户专业图书定购
　　3、急需冷僻/绝版图书
　　4、用户需要批量购书
　　5、预告而没有发行的书目
　　为了能及时得到我们的供书信息，请务必保证您在注册信息中所填写的联系方式（如：电话、E-mail等）内容的准确，如果您以前所填写的信息有错误时，请从网校首页或财会书店首页登录后点击注册信息修改进行更正。
注：1．我们将在15天内联系您，并告知找到或无法找到；
　　2．我们建议您使用特别订购服务之前，先利用书目在财会书店搜索寻找。